Politiques d'expédition Pendant les crises

Mondial Couverture d'expédition

Nous livrons fièrement dans plus de 250 pays et régions du monde entier grâce à des partenaires logistiques mondiaux de confiance, ce qui nous connecte avec des centaines de coursiers internationaux pour assurer le meilleur prix et la livraison la plus rapide possible.

Commande Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de :
De 4 à 7 jours ouvrables avant l'expédition

Ces délais n'incluent pas le temps alloué à la préparation du produit en usine. Certains produits prennent généralement 3 à 7 jours pour être préparés avant d'être remis à la compagnie maritime, tandis que d'autres produits nécessitent 5 à 10 jours au maximum pour la préparation en raison du type et de la nature du produit. Les produits vestimentaires sont plus rapides à préparer que les tasses et les produits lourds.


Le traitement comprend :

La vérification de la commande
Le contrôle qualité
L'emballage et la préparation de l'expédition

Veuillez noter : Le temps de traitement est distinct du temps d'expédition.

Délais de livraison estimés Par région

Les délais de livraison varient en fonction de la destination, des douanes et du choix du transporteur. Basé sur les moyennes des coursiers mondiaux :

🌍 Europe :

  • Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables
  • Zones éloignées : jusqu'à 12-15 jours


🌎 Amérique du Nord (États-Unis et Canada) :

  • Livraison standard : 5 à 12 jours ouvrables
  • Lieux éloignés : jusqu'à 10-14 jours


🌏 Moyen-Orient :

  • Livraison standard : 7 à 15 jours ouvrables
  • Certains pays peuvent atteindre : 18 jours


🌐 Reste du monde :

  • Livraison standard : 6 à 20 jours ouvrables
  • Zones éloignées : jusqu'à 28 jours

Note importante :
L'expédition internationale prend généralement entre 1 et 10 jours ouvrables selon la compagnie maritime, mais cela peut prendre plus de temps en fonction du pays et de facteurs externes.

Expédition Transporteurs

yship, qui donne accès à :

  • DHL
  • FedEx
  • UPS
  • Aramex
  • Services postaux locaux
  • ePost Global
  • Asendia
  • SFExpress
  • UPS


Cela nous permet de choisir :

  • l'expédition la plus rapide
  • ou l'expédition la moins chère
  • ou le meilleur équilibre entre les deux

Douane, Droits et taxes

Certains pays peuvent appliquer :

  • Des taxes à l'importation
  • Des droits de douane

Ces frais sont :

  • Non inclus sauf indication contraire
  • Payés par le client à la livraison (le cas échéant)

Ces frais sont automatiquement calculés lors de l'expédition afin de réduire les surprises

Retards d'expédition et politique de crise Important

En raison des conditions mondiales, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, en particulier pendant :

  • 🌍 Guerres ou conflits géopolitiques
  • ✈️ Restrictions de l'espace aérien
  • 🚢 Perturbations des routes maritimes
  • 🛃 Inspections douanières
  • 📦 Forte demande saisonnière

Délai de livraison estimé en période de crise :

  • +2 à 5 jours (Europe et Amérique)
  • +3 à 7 jours (Moyen-Orient)
  • +5 à 10 jours (certains pays éloignés)

📌 Raison :
L'expédition internationale dépend de plusieurs étapes (transport + douane + distribution)
Toute perturbation de l'une d'entre elles affecte le délai de livraison global

Suivi Commandes

Une fois votre commande expédiée :

  • Vous recevrez un numéro de suivi
  • Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment via votre compte personnel sur IVORYNN. Un système de suivi complet vous permettra de savoir où en est votre colis en temps réel. Veuillez vous référer à l'image.

Adresse incorrecte / Échec de la livraison :

Veuillez vous assurer que votre adresse est correcte : Pays Ville Région Quartier Nom de la rue - Nom de l'intersection Numéro de rue - Numéro de l'intersection Numéro du bâtiment

  • En cas d'échec de la livraison :
    Le client peut être responsable des frais de réexpédition

Colis perdus ou retardés :

Si votre colis est retardé :

  • Attendez que le délai de livraison maximal soit
  • passé
  • Contactez-nous

Nous allons :

  • Suivre l'envoi
  • Contacter le transporteur
  • Fournir une solution

Nous vous garantissons le plus haut niveau de crédibilité et d'expédition.

Notre engagement

Nous nous engageons à :

  • Des délais de livraison transparents
  • Une communication honnête
  • Une livraison mondiale fiable

Mais nous soulignons que :
Certains retards échappent à notre contrôle en raison de la nature de l'expédition internationale.

Nous contacter
Si vous avez des questions sur l'expédition :
Veuillez contacter notre équipe d'assistance à tout moment

sales@ivorynn.com
service@ivorynn.com

ou sur Watsapp :

+14137260351