أسئلة وأجوبة

لديك أسئلة، ولدينا إجابات! إليك الأسئلة الشائعة لدينا.

أسئلة عامة:

س: لقد كنت أتصل! كيف يمكنني التواصل معك؟

ج: نحن نفتح من الاثنين إلى الأحد من الساعة 9:30 صباحًا إلى 6:00 مساءً. جميع الأوقات هي بتوقيت جرينتش. يمكنك أيضًا الاتصال بنا على info@mishastyle.com (يرجى السماح بـ 24 ساعة للرد). يمكننا أيضًا التواصل عبر رقم الهاتف المحمول على واتساب: +447418369033.

س: لدي رمز ترويجي، كيف أستخدمه؟

ج: يجب إدخال جميع الرموز الترويجية عند الدفع من قبل العميل. نظامنا لن يسمح لنا بتعديل أي تكاليف يدويًا على الطلبات التي تم تقديمها بالفعل. لا يمكننا تطبيق أي رموز ترويجية على المشتريات السابقة.

س: لدي منتج مدفوع للمساعدة! ماذا أفعل؟

ج: إذا كنت قد قدمت طلبك عبر الإنترنت وكنت تواجه مشكلة حاليًا مع المنتج، يرجى الاتصال بنا عبر info@mishastyle.com. يرجى تقديم رقم طلبك وشرح طلبك بالتفصيل. جميع استفسارات المنتجات تنطبق فقط على الطلبات عبر الإنترنت. إذا كانت طلباتك تتعلق بأحد متاجر التجزئة لدينا، يرجى الرجوع إلى رقم الهاتف أو الموقع للتحدث مع مدير على الفور. يتوفر رقم الهاتف وموقع المتجر على إيصالك.

س: كيف تعمل أحذيتكم؟

ج: أحجامنا تعتمد على مقاسات الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكوريا. يتم تقديم اقتراح للمقاس في أسفل وصف كل حذاء. يرجى الأخذ في الاعتبار أن هذا مجرد اقتراح، ونحن ندرك أن حجم قدم كل شخص مختلف، وسيتم اختيارك بناءً على التفضيل الشخصي. أنت تعرف قدمك بشكل أفضل.

س: ما هو رقم/معرف طلبي في ML؟ وأين أجده؟

ج: يتم منحك رقم طلب فريد لتحديد عملية الشراء التي أجريتها معنا. يوجد رقم طلبك في جميع رسائل البريد الإلكتروني التي تلقيتها من شركتنا، بما في ذلك تأكيد طلبك. يرجى الرجوع إلى رقم طلبك عند الاتصال بنا بخصوص طلبك.

س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

ج: نحن نقبل أي بطاقة ائتمان/خصم رئيسية بالإضافة إلى PayPal! يمكنك اختيار الخيار الذي ترغب في استخدامه عند الدفع!

س: هل يمكننا تقديم طلبات عبر الهاتف مع ممثل ML؟

ج: نطلب من جميع العملاء تقديم طلباتهم عبر الإنترنت على mishastyle.com لضمان عدم وجود أي سوء فهم أثناء عملية الطلب. ومع ذلك، إذا كنت تواجه أي مشكلة، اتصل بنا وسنكون أكثر من سعداء بمساعدتك. (:

س: نريد إجراء عملية شراء كبيرة: هل تقدمون خدمة الجملة؟

ج: للأسف، ليس في الوقت الحالي.

س: هل ستقدمون خدمة الجملة في أي وقت؟
ج: نحن نعمل على ذلك حاليًا! تحقق قريبًا! [:

س: أنا أرغب بشدة في هذا الحذاء ولكن نفدت الكمية، متى ستعيدون تخزينه؟
ج: بقدر ما نود أن نقدم لك تاريخًا دقيقًا لإعادة التخزين، للأسف لا يمكننا ذلك! ولكن الأخبار الجيدة! نحن نرفع أنماطًا جديدة يوميًا! يا للهول! لذلك إذا لم نعد حذاءك المفضل، فسنجلب شيئًا مشابهًا جدًا قريبًا! نَعِدُكَ (:

س: هل يمكن الاتصال بي في حالة إعادة تخزين نمط معين؟
ج: يرجى متابعتنا على جميع وسائل التواصل الاجتماعي والاشتراك في قائمتنا البريدية للحصول على تنبيهات إعادة التخزين. يمكنك الاتصال بنا بالطرق التالية:

+447418369033
info@mishastyle.com
sales@mishastyle.com

س: كيف يمكنني الاشتراك في قائمتكم البريدية وما هي الفوائد الخاصة؟
ج: الاشتراك في قائمتنا البريدية سهل للغاية! مرر لأسفل إلى القسم الذي يشير إلى: من لا يحب المبيعات السرية؟ كل شيء يبدأ هنا! يمكنك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني في هذا القسم والنقر على "انضمام"! الفوائد هي أنك ستكون دائمًا على اطلاع وستصبح رسميًا دمية LS. ستتلقى مبيعات حصرية ورموزًا ترويجية وتنبيهات إعادة التخزين! هذا حلم كل متجر MISHSTYLE LTD يتحقق!

س: هل تشحنون في الصناديق الأصلية؟
ج: نحن نؤمن بكل ما هو أنثوي! (: تغليفنا ليس استثناءً! ستتلقى كل قطعة مغلفة في كيسها الخاص! إذا كنت ترغب في الصناديق الأصلية، يرجى التأكد من تقديم طلبك في ملاحظات طلب العميل عند الدفع!

س: لماذا لا يمكنني إضافة هذا المنتج الرائع إلى عربة التسوق الخاصة بي؟
ج: أوه لاااا!!! من المحتمل أننا قد نفدت الكمية في الوقت الحالي! ومع ذلك، نحن نعيد التخزين يوميًا! يا للهول! يرجى التحقق مرة أخرى قريبًا! إذا لم نستقبل هذا النمط بالضبط مرة أخرى، فسوف نستقبل شيئًا مشابهًا جدًا!

حالة الطلب؛ دعنا نشرح كيف يعمل:

- في انتظار الدفع: لقد قمت للتو بتقديم طلبك عن طريق الشيك الإلكتروني عبر PayPal. ستتغير هذه الحالة بمجرد تصفية الشيك الإلكتروني الخاص بك. بمجرد التصفية، سيتم معالجة الطلب وشحنه! يا للهول!
- في انتظار التنفيذ: لقد قمت للتو بتقديم طلبك: ستكون حالتك في "في انتظار التنفيذ" حتى تتم معالجة طلبك من قبل قسم المحاسبة لدينا.
- معلق: قد يعني "معلق" أحد أمرين. o لقد طلبت تغييرًا لطلبك وهو حاليًا في انتظار الاكتمال. o لقد سقط طلبك في مراقبة الجودة. سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك يحتوي على مزيد من التفاصيل. يرجى الرجوع إلى info@mishastyle.com وتأكد من التحقق من بريدك الإلكتروني العشوائي! [:
- تم الشحن: تم معالجة طلبك بنجاح وإرساله إلى منشأة الشحن لدينا. في هذه المرحلة، لا يمكن إجراء أي تغييرات على طلبك.
- تم الإكمال: لا تعني هذه الحالة أنه قد تم تسليم طلبك. تعني "تم الإكمال" أننا قمنا بمعالجة طلبك وشحنه بالكامل من منشأتنا. يرجى الرجوع إلى رقم التتبع الخاص بك لتاريخ التسليم المقدر. استمتع بأحذيتك الرائعة! (:
- يلزم التحقق: تم تعليق طلبك ويلزم مزيد من المعلومات. سيتم الاتصال بك مع تعليمات حول كيفية القيام بذلك بالضبط في غضون 48 ساعة عمل عبر البريد الإلكتروني.

تتبع طردك:

س: مع أي شركة شحن تتعاملون؟
ج: نقوم بشحن جميع الطلبات مع DHL، Fedex، USPS. ما لم يحتوي الطلب على صندوق بريد (PO BOX).
يجب إرسال جميع الطرود المرسلة إلى صندوق بريد عن طريق خدمة البريد الأمريكية بموجب القانون.

س: لدي رقم تتبع، ماذا أفعل به؟
ج: يرجى نسخ ولصق الرقم المكون من 11-12 رقمًا في خانة التتبع لدى أي من الشركات المدرجة في بوليصة الشحن التي تتلقاها عبر البريد الإلكتروني عند شحن المنتج ولصقها في رابط شركة الشحن أو البريد الشحن الذي اخترته عند إجراء الشراء.

س: أحتاج طلبي بسرعة! هل تقدمون الشحن السريع؟
ج: نحن نقدم الشحن السريع على جميع الطلبات المحلية.
سيتم حساب أسعار "اليوم التالي" ويومين وثلاثة أيام عند الدفع.
(يرجى الأخذ في الاعتبار أن تواريخ الشحن تحسب كأيام في العبور)

س: متى سيتم شحن طلبي؟
ج: جميع الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 3 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ يتم شحنها بعد استلام الدفع!
إذا قمت بتقديم طلبك بعد وقت الإغلاق، فسيتم معالجة طلبك وشحنه في يوم العمل التالي السابع.

س: لقد اخترت الشحن المجاني، كم من الوقت يستغرق وصول طردي؟
ج: جميع الطلبات التي يتم شحنها بشحن مجاني يتم شحنها عبر DHL، Fedex، USPS. ستتلقى أحذيتك الرائعة في غضون 5-26 يوم عمل. يا للهول! (الشحن المجاني ينطبق فقط على الطلبات المحلية. في المملكة المتحدة)

المُرتَجَعات / الاستبدال / استرداد الأموال / رصيد المتجر:

س: هل تقدمون ملصقات إرجاع؟
ج: كما هو مذكور في سياستنا، تكلفة إعادة شحن منتجك تكون على نفقتك.
بمجرد تقديم عنواننا لمرفق الشحن المحلي الخاص بك، سيقومون بتزويدك بملصق إرجاع بعد دفع رسوم البريد.

س: ما هو عنوان الإرجاع الخاص بكم؟
ج: عنوان الإرجاع الخاص بنا هو كالتالي:

MISHASTYLE LTD RETURNS

عناوين المملكة المتحدة:

العنوان الرئيسي لشركة MISHASTYLE LTD في المملكة المتحدة:

جناح 3،
210 أبر ريتشموند رود،
لندن
SW15 6NP
المملكة المتحدة

العنوان الثاني لشركة MISHASTYLE LTD في المملكة المتحدة لخدمة البريد الجماعي من الولايات المتحدة الأمريكية إلى المملكة المتحدة:

جناح 6416-657
الوحدة 9، سكاي بورت درايف
ويست درايتون
ميدكس
UB7 0LB
+44 0175 321 0551

س: لقد استلمت طردي للتو وأحتاج إلى الإرجاع/الاستبدال، كيف أفعل ذلك؟
ج: تأتي جميع الطرود مع بطاقة "شكرًا لك" خاصة تشرح بالتفصيل كيفية إجراء جميع عمليات الإرجاع والاستبدال. لقد جعلناها سهلة تمامًا. (:
(يرجى الأخذ في الاعتبار أن جميع عمليات الإرجاع/الاستبدال يجب أن تتم في غضون 15 يومًا. جميع عمليات الاستبدال والمنتجات المخفضة نهائية. لا توجد استثناءات)

س: رقم تتبع الإرجاع الخاص بي يشير إلى أنكم استلمتم طردي في منشأتكم، لماذا لم يتم الاتصال بي؟

عادة ما يستغرق الأمر حوالي 3-5 أيام عمل قبل معالجة طردك المرتجع. سيتم الاتصال بك بعد ذلك بوقت قصير. يرجى الرجوع إلى خدمة info@mishastyle.com في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، ولا تنس التحقق من مجلد البريد العشوائي/المهمل. (:

س: لدي رصيد في المتجر، كيف أستخدمه؟
ج: نقدم نوعين من رصيد المتجر.
- إذا تم تزويدك برمز رصيد في المتجر، يرجى إدخال الرمز في الخطوة رقم 5 عند الدفع لخصم المبلغ من تكلفة الحذاء فقط.

- إذا تم الاتصال بك من قبل قسم المرتجعات والاستبدال لدينا يفيد بأن لديك رصيدًا في المتجر ويمكنك استخدامه في أي وقت، يرجى الاتصال بنا وسنقوم بتحويلك إلى القسم المختص الذي سيسعد بمساعدتك في عملية الاستبدال.

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت.

الدول التي يتم الشحن إليها