استراتيجية استرداد الأموال والإرجاع من IVORYNN
قواعد الاسترداد والإرجاع:
- إذا انقضت فترة الإرجاع المحددة، فإن IVORYNN غير مسؤولة عن إعادة الطلب، وفقًا لسياسات الإرجاع العالمية لشركات الشحن.
- لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية.
- هناك أنواع معينة من السلع غير قابلة للإرجاع. للمزيد من المعلومات
- لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام والزهور والصحف والمجلات.
- كما لا نقبل المنتجات الشخصية أو الصحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية أو قانونية:
- بطاقات الهدايا
- برامج قابلة للتنزيل
- منتجات العناية الشخصية المفتوحة
- المنتجات القابلة للتلف (مثل الطعام والزهور)
- الملابس الداخلية بعد ٢٤ ساعة
- منتجات الأطفال والرضع (في حال فتحها)
سياسات إرجاع المنتجات:
- أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو به أجزاء مفقودة، وليس بسبب خطأ من جانبنا.
- أي منتج مُعاد بعد مرور أكثر من 30 يومًا على التسليم.
بعد فحص مرتجعاتك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الاستلام وحالة الموافقة. في حال الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك خلال 7-10 أيام عمل.
إذا لم تستلم المبلغ المسترد، فتواصل مع مصرفك ومزود خدمة الدفع. إذا لم يصلك المبلغ بعد، تواصل معنا على sales@ivorynn.com.
نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف. إذا كنت ترغب في استبدالها بنفس المنتج، راسلنا على service@ivorynn.com
- نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف.
- تواصل معنا عبر service@ivorynn.com لترتيب استبدال.
مسؤولية:
- يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
- هذه التكاليف غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
- قد يختلف وقت وصول المنتج البديل إليك حسب موقعك.
- بالنسبة للمنتجات التي تزيد قيمتها عن 75 دولارًا، ننصح باستخدام خدمة تتبع الشحنات أو شراء تأمين. لسنا مسؤولين عن فقدان شحنات الإرجاع.
سياسة الاسترداد
يرجى ملاحظة أن عملية استرداد المدفوعات ليست سهلة بين آلاف عمليات الشراء المحتملة في متجر IVORYNN، لكننا نعمل بجد لتحسين تجربة شراء العملاء وإيجاد أفضل الطرق لكسب ثقة العملاء وتوفير الأمان لهم.
احترافي
💰 شروط الاسترداد:
ما هي المدة التي يمكنني فيها طلب استرداد المبلغ؟
من المرجح الموافقة على طلبات استرداد الأموال إذا تم تقديم الطلب خلال 72 ساعة من الدفع. قد تستغرق بعض المعاملات ما يصل إلى 3 أيام حتى تظهر.
هل سأحصل على استرداد كامل للمبلغ؟
لن يتم استرداد المبلغ إذا مرت أكثر من 3 أيام على الدفع، وفي حالة وجود مشكلة في الشحنة وعدم وصول الشحنة للعميل على الإطلاق، إذا لم يصل المنتج أبدًا، فسوف نقوم برد المبلغ بالكامل بما في ذلك الشحن - بشرط أن يكون ذلك في غضون 20 يومًا من الشراء.
كم من الوقت يستغرق الأمر حتى يصل المبلغ المسترد إلى حسابي؟
لا يمكننا تزويدك بوقت محدد لوصول المبالغ المستردة إلى حسابك البنكي لأن ذلك يعتمد على البلد الذي قمت منه بإجراء الدفع وكذلك طريقة الدفع التي استخدمتها أثناء التسوق.
هل من الممكن دائمًا استرداد الأموال؟
تعتمد موافقة استرداد المبلغ على الالتزام بسياسات الشحن والدفع الدولية. نسعى دائمًا لضمان سلاسة العملية وعدالة عملية الشراء.
متى لا يمكنني الحصول على استرداد الأموال؟
- لا نضمن استرداد الأموال للطلبات التي مضى عليها أكثر من ٢٠ يومًا، أو في حال وجود مشاكل مع جهات خارجية خارجة عن سيطرتنا. لا يُمكن استرداد أموالك إذا تم شحن الشحنة وتسليمها إليك وفقًا للجدول الزمني مع مراقبة وصولها إليك.
- لا نضمن استرداد الأموال إذا تم شحن المنتج إليك في أقل من ١٢ يومًا، لأننا نتبع نظامًا يستغرق وقتًا طويلاً حتى تصل المبالغ المدفوعة إلى حساب الشركة في US & UK & UAE.
- لا يُمكننا استرداد المبالغ التي تم استلامها لأكثر من ٢٠ يومًا.
ما هي طرق الدفع التي يمكنني استخدامها؟
سيتم استرداد الأموال تلقائيًا من حساب الفواتير الخاص بنا إلى الحساب الذي قمت بالشراء منه بالفعل.